產(chǎn)品截圖

OpenClaw Chat 智能對(duì)話(huà)
OpenClaw Chat · 多模型智能對(duì)話(huà) · 支持 DeepSeek-V3.2 等

產(chǎn)品概述

天龍發(fā)智能客服系統(tǒng)是基于大模型 + 私有知識(shí)庫(kù)打造的新一代客服系統(tǒng),支持全渠道接入、7×24 在線(xiàn)、人工成本下降 60%。

核心能力

1. 全渠道接入

2. 智能應(yīng)答

常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)應(yīng)答,問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率 95%+。多輪對(duì)話(huà)理解,上下文記憶。

3. 人工坐席輔助

AI 實(shí)時(shí)推薦話(huà)術(shù)、關(guān)聯(lián)知識(shí)、自動(dòng)生成工單摘要,人工坐席效率提升 3 倍。

4. 數(shù)據(jù)洞察

完整的數(shù)據(jù)看板:咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、熱點(diǎn)問(wèn)題 TOP10。

對(duì)比傳統(tǒng)客服

指標(biāo)傳統(tǒng)客服天龍發(fā) AI 客服
在線(xiàn)時(shí)間8-12 小時(shí)7×24 小時(shí)
平均響應(yīng)5-15 分鐘<1 秒
人力成本高(多班次)低(集中高價(jià)值)
知識(shí)更新慢(培訓(xùn)周期)實(shí)時(shí)
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