產(chǎn)品截圖

Hermes Agent 主界面
Hermes Agent · 多模型 AI 數(shù)字員工平臺(tái)
Hermes 高級(jí)設(shè)置
Hermes 高級(jí)配置 · 工具集、執(zhí)行后端、智能體步數(shù)

產(chǎn)品概述

Hermes 數(shù)字員工平臺(tái)是面向中小企業(yè)的 AI 數(shù)字員工管理、調(diào)度、運(yùn)維一體化平臺(tái),基于 Hermes 開源框架定制開發(fā)。讓 AI 員工像人類員工一樣被"招聘、培訓(xùn)、上崗、考核"。

數(shù)字員工矩陣

平臺(tái)內(nèi)置 5 類開箱即用的數(shù)字員工:

核心功能

1. 數(shù)字員工管理后臺(tái)

可視化管理所有數(shù)字員工,配置崗位職責(zé)、知識(shí)庫、權(quán)限、考核指標(biāo)。

2. 多渠道接入

數(shù)字員工可接入企業(yè)微信、釘釘、飛書、Web、APP、電話等多種渠道,客戶在哪,員工在哪。

3. 人機(jī)協(xié)作

數(shù)字員工處理不了的復(fù)雜問題,自動(dòng)轉(zhuǎn)人工,人工處理過程中 AI 實(shí)時(shí)推薦話術(shù)、關(guān)聯(lián)知識(shí)。

4. 數(shù)字員工考核

完整的 KPI 體系:響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶滿意度、人機(jī)協(xié)作效率,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)持續(xù)優(yōu)化。

適用場(chǎng)景

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